臨汾新聞網(wǎng)訊 在城市的脈搏中，社區(qū)是最鮮活的細胞，承載著居民的生活與夢想。近年來，堯都區(qū)水塔街道汾澤社區(qū)以新時代文明實踐站為陣地，依托“五彩星光”志愿服務隊，創(chuàng)建“專業(yè)社工+志愿服務”新模式，讓規(guī)范化、專業(yè)化、精準化的服務滲透到居民生活的方方面面，走出一條具有特色的基層社會治理新路徑，構建起“黨建引領志愿服務，社工助力社會治理”的良好互動局面。
志愿活動“一張單”
在汾澤社區(qū)新時代文明實踐站里，一張設計精美的志愿服務活動清單張貼在顯眼位置，這張清單是社區(qū)與居民之間的“連心橋”，開啟了志愿服務的大門。
該社區(qū)現(xiàn)有專兼職社工8名、社區(qū)志愿者1989名，通過黨建引領，積極培育了一支由黨員、社工和志愿者組成的“五彩星光”志愿服務隊，他們帶頭入戶走訪，收集群眾心聲。
每個月月初，社區(qū)工作人員和志愿者們就開始忙碌起來?！拔宀市枪狻敝驹阜贞牼牟邉澅驹碌闹驹富顒?，從文化教育到健康義診，從環(huán)保行動到關愛弱勢群體，豐富多樣的活動項目涵蓋了居民生活的各個需求層面，深受居民們的喜愛。
3月9日，該社區(qū)黨群服務中心舉辦了一場文化傳承活動，現(xiàn)場熱鬧非凡。社區(qū)邀請平水繡制作技藝非遺代表性傳承人魯桂君來教授平水繡刺繡技藝。居民們早早來到現(xiàn)場，圍坐在傳承人身邊，眼神中充滿了好奇與期待。李大媽是一位平水繡愛好者，她興奮地說：“早就盼著這樣的活動了，以前都是自己瞎琢磨，這次能跟著老師學，可太高興了。”在老師的耐心指導下，李大媽漸漸在布上縫制出栩栩如生的花鳥圖案，她臉上洋溢著自豪的笑容。
另一邊，社區(qū)志愿者范澳澳正忙著維持秩序和為居民們分發(fā)工具。他說：“能為傳承文化出一份力，我覺得自己的工作特別有意義?！被顒咏Y(jié)束后，居民們紛紛表示收獲頗豐，不僅學到了新技能，還感受到了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的魅力。這張小小的活動清單，讓居民們提前知曉活動信息并參與進來，極大地提高了志愿服務的參與度和效果。
服務內(nèi)容“一家親”
汾澤社區(qū)黨委書記、居委會主任趙文菊深知，志愿服務不僅要有豐富的形式，更要有溫暖人心的內(nèi)容。在“五彩星光”志愿服務隊里，志愿者們來自不同的行業(yè)和年齡段，但他們都懷著一顆熱忱的心，將服務對象當成自己的親人，用實際行動傳遞著關愛。
社區(qū)充分發(fā)揮“社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓院黨小組—黨員中心戶”的組織設置優(yōu)勢，通過星級黨組織評定、黨員積分量化管理等方式激勵黨員接力“紅色志愿”服務，發(fā)揮民主協(xié)商議事制度作用，面對面溝通，事對事協(xié)商，在社區(qū)與群眾之間架設起“連心橋”，幫居民辦難事、解難題。同時培育建設了9個新時代文明實踐站點、20個新時代文明實踐崗，將志愿服務延伸到家家戶戶。
在關愛孤寡老人的服務中，志愿者郭汾偉每個周末都會準時來到薛子信家。薛子信年事已高，子女都在外地工作。郭汾偉幫老人打掃房間、購買生活用品，還陪他聊天解悶。薛子信總是拉著郭汾偉的手說：“每個星期都盼著你來，家里一下子就熱鬧起來了?！惫趥t笑著回答：“您別客氣，以后我就是您的家人，有什么需要您隨時說?！?/p>
除了生活上的照顧，社區(qū)還注重為居民提供心理關懷。專業(yè)社工段宇經(jīng)常組織心理健康講座和心理咨詢活動。在一次心理咨詢活動現(xiàn)場，濱河灣城市花園小區(qū)居民小趙傾訴著自己在育兒過程中的焦慮。段宇耐心地傾聽，給予小趙專業(yè)的建議和安慰。小趙感慨地說：“社區(qū)能提供這樣的幫助，心里一下子輕松多了?！边@些看似普通的服務內(nèi)容，卻像涓涓細流，匯聚成愛的海洋，讓社區(qū)居民感受到家一般的溫暖。
項目管理“一條線”
為了確保志愿服務的規(guī)范化和專業(yè)化，汾澤社區(qū)按照“月月有主題、周周有活動”的服務要求，運用定單、派單、送單、點單、評單五種模式，建立了一套完善的項目管理體系，將志愿服務的各個環(huán)節(jié)緊密串聯(lián)起來。
從項目的策劃、招募志愿者、組織實施到后期評估，每個步驟都有嚴格的標準和流程。每年3月5日，社區(qū)組織各志愿服務隊伍制定全年公益服務計劃，明確項目服務內(nèi)容和時限要求，并簽訂承諾書。所有項目錄入便民服務卡，發(fā)放給轄區(qū)居民，居民有需求隨時找到服務機構，把便民服務落到實處。
在項目實施過程中，志愿者們被分成不同的小組，分別負責垃圾分類宣傳、環(huán)境衛(wèi)生清理等工作。該項目負責人潘翠雙每天都會對工作進展進行跟蹤和協(xié)調(diào)。在一次垃圾分類宣傳活動中，遇到了居民不理解、不配合的情況。志愿者們及時向潘翠雙反饋，潘翠雙和專業(yè)社工一起分析問題，調(diào)整宣傳策略，通過生動有趣的案例和互動游戲，逐漸讓居民認識到垃圾分類的重要性。
項目結(jié)束后，社區(qū)還組織了詳細的評估，通過問卷調(diào)查、居民訪談等方式收集反饋意見，為今后的項目改進提供依據(jù)。居民們對這種規(guī)范的項目管理模式贊不絕口，紛紛表示，社區(qū)的志愿服務越來越專業(yè)，大家得到的幫助也越來越實在。
汾澤社區(qū)通過“志愿活動‘一張單’、服務內(nèi)容‘一家親’、項目管理‘一條線’”的模式，讓志愿服務真正成為基層社會治理的有力抓手。在這個過程中，黨建引領始終貫穿其中，黨員志愿者帶動更多居民參與到志愿服務中來。專業(yè)社工的加入，為志愿服務注入了專業(yè)力量，提升了服務的質(zhì)量和效果。如今的汾澤社區(qū)，鄰里關系更加和諧，社區(qū)氛圍更加溫馨，居民的幸福感和滿意度不斷提升。未來，該社區(qū)將繼續(xù)在志愿服務的道路上探索前行，讓這束溫暖的光，照亮社區(qū)發(fā)展的每一步。
記者 郭秀婷
責任編輯： 吉政
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