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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 5月4日中午，一人一犬緩緩走進(jìn)堯都農(nóng)商銀行現(xiàn)代支行網(wǎng)點(diǎn)大廳，大堂經(jīng)理見(jiàn)狀忙迎上前去。

　　只見(jiàn)客戶(hù)雙目微閉，一手緊緊地拽著手中的牽引繩，繩子那頭是一條白色的拉布拉多犬，身上鮮紅工作服上“導(dǎo)盲犬”的字樣格外吸睛。

　　“您好，這里是堯都農(nóng)商銀行現(xiàn)代支行，請(qǐng)問(wèn)我有什么可以幫您呢?”大堂經(jīng)理人未近前，溫聲先至。聽(tīng)到有人過(guò)來(lái)，客戶(hù)緩緩擺手，講出了自己的訴求。

　　原來(lái)，客戶(hù)劉女士是一家盲人按摩店老板，從小因病導(dǎo)致視力障礙，此次攜帶的導(dǎo)盲犬名叫“蜂蜜”，也是臨汾市第一只導(dǎo)盲犬?！胺涿邸眲倓傋w機(jī)從大連導(dǎo)盲犬基地來(lái)到臨汾落戶(hù)，目前雙方正在磨合適應(yīng)中，這次也是劉女士第一次帶著“蜂蜜”到銀行辦理業(yè)務(wù)。

　　支行工作人員在確認(rèn)該導(dǎo)盲犬處于工作狀態(tài)且不具攻擊性后，第一時(shí)間與其他客戶(hù)進(jìn)行溝通解釋?zhuān)⒁龑?dǎo)劉女士在愛(ài)心座椅上休息等候。“蜂蜜”則安靜地蹲坐在主人身旁，耳朵下垂，眼神明亮，通身雪白，憨態(tài)可掬。

　　考慮到劉女士的特殊情況，支行特地開(kāi)通了綠色通道(愛(ài)心窗口)，指定專(zhuān)人優(yōu)先為其快速辦理了業(yè)務(wù)。

　　劉女士表示，沒(méi)想到第一次帶“蜂蜜”到銀行來(lái)辦理業(yè)務(wù)就如此順利，農(nóng)商行的“無(wú)障礙”服務(wù)給她帶來(lái)了良好體驗(yàn)和感受。

　　一直以來(lái)，堯都農(nóng)商銀行高度關(guān)注特殊人群，為了不讓特殊人群在金融科技的浪潮中“掉隊(duì)”，專(zhuān)門(mén)推出了“無(wú)障礙”服務(wù)。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置了輪椅坡道、盲道，配備了應(yīng)急呼叫按鈕、助盲卡等，允許視力殘疾客戶(hù)攜帶導(dǎo)盲犬出入營(yíng)業(yè)廳，在營(yíng)業(yè)廳外張貼相應(yīng)標(biāo)志，并在特殊人群進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)后，由專(zhuān)人全程陪同，為其提供助盲服務(wù)，專(zhuān)設(shè)特殊客戶(hù)愛(ài)心窗口，為客戶(hù)提供更加周到便捷的金融服務(wù)，成為有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色的金融服務(wù)者。

　　(堯都農(nóng)商銀行 陳 萍)