臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 楊全 實(shí)習(xí)生 薛陽 曹鑫宇)6月5日,記者從市郵政局獲悉,在我市深入開展“文明臨汾”創(chuàng)建活動之時,我市郵政系統(tǒng)從行業(yè)入手,全面踐行“用戶是親人”的服務(wù)理念,積極開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”競賽活動,決定通過開展此活動全面強(qiáng)化服務(wù)意識,規(guī)范服務(wù)行為,提升服務(wù)水平。
此次競賽活動將直接涉及到郵政行業(yè)內(nèi)的窗口、投遞等服務(wù)部門,要求各部門建立“服務(wù)人員評定檔案”,在加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時,還要重視服務(wù)工作的細(xì)節(jié),服務(wù)人員的儀容儀表要保持整潔、端莊、大方,在辦理業(yè)務(wù)時要做到快捷、準(zhǔn)確。
加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督也是此次競賽活動的一個重要項(xiàng)目,除了以往的常規(guī)監(jiān)督和檢查外,此次還將對外公布服務(wù)監(jiān)督電話,放置用戶意見簿,開展用戶走訪,確保投訴渠道暢通?!按舜胃傎悓⒊掷m(xù)到年底,屆時還將對服務(wù)人員進(jìn)行考核,希望通過這樣的方式,讓我們的服務(wù)水平獲得提升,讓我們的行業(yè)更加文明?!笔朽]政局的工作人員說。
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