2012-01-18 10:25:00 來(lái)源：臨汾新聞網(wǎng)
臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 柴云祥）日前，農(nóng)行平陽(yáng)支行圍繞“春天播種希望，行動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富”這一主題積極開(kāi)展了今年“金鑰匙·春天行動(dòng)”，著力打造金鑰匙品牌形象。
該行將以這次活動(dòng)作為真誠(chéng)地回饋社會(huì)各界的“金鑰匙”，開(kāi)啟幸福和財(cái)富之門(mén)，鼎力支持客戶發(fā)展，與客戶一起成長(zhǎng)。
該行把目標(biāo)鎖定在“暢通渠道，充實(shí)隊(duì)伍，強(qiáng)化營(yíng)銷”的核心要求上來(lái)，在提高服務(wù)質(zhì)量上做好文章，把網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)的突破口，全面提高服務(wù)水平、提升社會(huì)形象，采取了積極有效的措施。
該行一是實(shí)施“文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、親情服務(wù)”。提煉并整合形成符合該行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)獨(dú)特的、個(gè)性的敞口服務(wù)文化體系，以優(yōu)秀的窗口服務(wù)理念，鼓舞、激勵(lì)員工，形成營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)大的內(nèi)動(dòng)力和向心力。堅(jiān)持每天實(shí)行大堂經(jīng)理值日制，發(fā)揮咨詢臺(tái)導(dǎo)儲(chǔ)功能，加強(qiáng)業(yè)務(wù)咨詢指導(dǎo)和分流引導(dǎo)，提高自助設(shè)備、電子渠道使用效率，合理設(shè)置營(yíng)業(yè)窗口等手段，改善服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)水平，以一流的形象、一流的科技、一流的產(chǎn)品、一流的效率，一如既往地為廣大客戶提供全方位優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的金融服務(wù)。二是利用電子產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，以一本通、銀行卡、第三方存管、網(wǎng)上銀行、基金理財(cái)?shù)戎攸c(diǎn)金融產(chǎn)品為載體，大力拓展儲(chǔ)蓄存款，并且做好銀行卡、個(gè)人網(wǎng)銀等零售產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷工作；提高和加強(qiáng)ATM等自助設(shè)備的使用率，方便客戶隨時(shí)存取，減少客戶等待時(shí)間；同時(shí)，結(jié)合當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場(chǎng)特點(diǎn)和居民投資理財(cái)需求，實(shí)行差異化營(yíng)銷以滿足不同客戶群體的投資理財(cái)需求。三是積極跟蹤資本市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，做好客戶基金、股市資金的回流吸存工作。加快對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的功能分區(qū)、服務(wù)分層、客戶分流的進(jìn)程，做好客戶的引導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)客戶的差異化營(yíng)銷服務(wù)；客戶經(jīng)理通過(guò)走訪公司、機(jī)構(gòu)、行政事業(yè)單位和個(gè)人中、高端客戶，達(dá)到培育、挖掘、服務(wù)中、高端客戶和建立長(zhǎng)期合作關(guān)系之目的。
【責(zé)任編輯： 李甲】
