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本著“乘客至上、服務(wù)第一”的原則，近年來，臨汾公交公司緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，提高素質(zhì)，強化觀念，內(nèi)外聯(lián)動，著力解決群眾反映強烈的熱點、難點問題，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，得到了市民的滿意和認可，使臨汾公交的形象躍上一個新臺階。
今年的行風(fēng)評議活動將通過“全力打造‘微笑公交’服務(wù)品牌，樹立公交形象”活動的大力開展，加強對每一位司乘人員的學(xué)習(xí)教育，不斷豐富微笑服務(wù)的內(nèi)涵，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)達到一個高標準、高檔次的水平。同時，抓好細節(jié)服務(wù)。要求司、乘、站、修人員統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一使用喊話器。在車廂服務(wù)過程中做到：微笑真誠、語言文明、儀表端莊、態(tài)度和藹、提示溫馨；在行車當中做到：乘客不站穩(wěn)不開車、弱勢群體不落座不開車、乘客雙腳不著地不開車；在行車途中注重：上車有問候、坐車有照顧、開車重安全、停車要平穩(wěn)、下車有叮嚀，切實做到細微之處見真情，處處都有公交情。公司還將通過“青年文明號”、“工人先鋒號”文明線路的創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮精品線路的模范帶頭作用，以點帶面，整體提升，有效地促進優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的發(fā)展和提高，為市民創(chuàng)造舒適的乘車環(huán)境。

（記者 李曉琳）

來源：臨汾日報

  【責(zé)任編輯： 劉靜】