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經(jīng)濟社會快速發(fā)展期，也是社會矛盾凸顯期。尤其在當前，受國際金融危機影響，出現(xiàn)了一系列社會問題，信訪工作也出現(xiàn)了一些新情況和新挑戰(zhàn)。所以，領(lǐng)導(dǎo)干部更應(yīng)做好信訪工作。了解社情民意，將矛盾及時化解在基層，尤為重要。定期、隨時接待群眾來訪，要求干部主動下訪，主要領(lǐng)導(dǎo)負總責、親自抓，并把化解矛盾作為政績考核重要內(nèi)容，這些對信訪工作提出的明確具體的要求，無疑具有重要意義。

如果進行客觀而審慎的分析，我們可以看到，信訪工作是化解矛盾的一種有效形式。而要做好信訪工作，一個重要方面就是要在信訪工作與法治之間把握好契合點，應(yīng)當形成一套公開透明、普遍適用的信訪工作的制度規(guī)范，就像文件中說的，既要做到“件件有著落、事事有回音”，又不能為“求得一時一事的解決而突破法律法規(guī)和政策規(guī)定”。

就信訪工作本身而言，矛盾的焦點一方面在于事件的處理是否讓上訪群眾滿意，另一方面還需有足夠權(quán)威的依據(jù)，處理結(jié)果要經(jīng)得起考驗。如果處理不好，群眾的矛盾得不到解決不說，政府本身也會承受很大壓力。尤其是有些地方推行“一票否決”制，即根據(jù)某地的群眾上訪情況來考核當?shù)毓賳T。這種制度設(shè)計原本是希望地方主要負責人加大對信訪工作的重視，把矛盾化解在基層。然而它在許多地方很快就變成了“截訪”等做法，這有違政策初衷。

再好的制度，也要落到實處，才能取得實效。如果一些地方認識不到信訪工作和矛盾排查化解工作的重要性，不拿出誠意真情對待群眾，不認真落實中央政策，在信訪工作中推諉扯皮、敷衍塞責，“不是不知道問題而是不解決問題”，中央好的政策依然不能惠及群眾、解決矛盾。

密切聯(lián)系群眾，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，更是在新形勢下提高領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平的重要保證。甕安事件啟示我們，如何確保暢通的表達渠道，如何讓干部切身體會民生疾苦，如何高效解決群眾訴求，這都是對提高黨的執(zhí)政能力、促進和諧社會建設(shè)的新考題。（人民時評 陳季冰）

來源：人民網(wǎng)

  【責任編輯： 賈亮】