前天是11月11日，是被人們戲稱(chēng)的“光棍節(jié)”，更是網(wǎng)絡(luò)商家以此為噱頭，鉚足勁兒要大賺一把的狂歡節(jié)。據(jù)說(shuō)，2009年第一個(gè)雙“十一”，支付寶交易總額為1億元；而到2012年，交易額便飛速增長(zhǎng)到191億元，訂單筆數(shù)達(dá)到1.058億。
短短四年的時(shí)間，從1億到191億，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展真正可以稱(chēng)得上“飛”一樣的速度。在今天人們的生活中，網(wǎng)購(gòu)似乎成為一種不可或缺的生活習(xí)慣，從吃、穿、用，到家居建材、火車(chē)票、飛機(jī)票等，都可以通過(guò)輕點(diǎn)鼠標(biāo)，足不出戶(hù)完成交易，方便快捷的程度令人驚嘆。
然而，在網(wǎng)購(gòu)給人們帶來(lái)便捷的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中出現(xiàn)的種種問(wèn)題也成為困擾消費(fèi)者的難點(diǎn)。據(jù)悉，連續(xù)兩年“3·15”晚會(huì)公布的十大消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物“穩(wěn)居榜首”，而與網(wǎng)購(gòu)相對(duì)應(yīng)飛速發(fā)展起來(lái)的快遞業(yè)則緊隨其后。
團(tuán)購(gòu)套餐名不副實(shí)，假貨假名牌隨處泛濫，家具安裝、售后無(wú)法解決……隨著網(wǎng)購(gòu)的盛行，人們?cè)絹?lái)越發(fā)現(xiàn)：實(shí)惠少了，陷阱多了，誠(chéng)信問(wèn)題成為網(wǎng)上購(gòu)物最突出的問(wèn)題，它不僅傷害了消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的熱情與信心，給消費(fèi)者帶來(lái)不安全感與不信任感，同時(shí)還嚴(yán)重破壞了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與電子商務(wù)的正常秩序，制約了互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)的進(jìn)一步發(fā)展。
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誠(chéng)信缺失的現(xiàn)狀，業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也帶來(lái)了一個(gè)需要更高標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)誠(chéng)信要求，而這正是我們需要加強(qiáng)建設(shè)的。
其實(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)聯(lián)系的日益密切，今天的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們現(xiàn)實(shí)生活中的一部分，是現(xiàn)實(shí)生活的延伸。所以，在網(wǎng)絡(luò)中，同樣也應(yīng)該有與現(xiàn)實(shí)社會(huì)一樣的秩序和規(guī)則：誠(chéng)實(shí)守信、客觀(guān)公正，這樣，它的作用才會(huì)得到更大程度的發(fā)揮。有專(zhuān)家認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)也是社會(huì)形態(tài)的一種，甚至因其特殊的虛擬形態(tài)，更需要呼喚社會(huì)責(zé)任意識(shí)，誠(chéng)信在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代尤為可貴。
網(wǎng)購(gòu)時(shí)代，我們更需要誠(chéng)信。
曉琳
責(zé)任編輯：付基恒
