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臨汾孫女士:為何不退我預(yù)付款?商家回答很怪誕

2016-08-26 09:57:13 來(lái)源:臨汾新聞網(wǎng)

  臨汾新聞網(wǎng)訊 近日,家住市區(qū)五一東路的孫女士致電本網(wǎng),稱(chēng)其買(mǎi)東西不成,反倒“搭”進(jìn)去200元,至今索要未果。

  原來(lái),最近孫女士一直在忙著裝修新房,眼看大功告成,她就著手置辦家具了。前幾天,孫女士同丈夫一起來(lái)到南外環(huán)萬(wàn)國(guó)家私選擇家具,被某品牌家具的優(yōu)惠活動(dòng)所吸引,并且在導(dǎo)購(gòu)的引導(dǎo)下交納了200元預(yù)付款。

  “當(dāng)時(shí)我并不想交錢(qián),畢竟買(mǎi)家具不是一件小事,需要慎重考慮,但是他們告訴我,如果不合適這個(gè)錢(qián)還可以退還?!睂O女士說(shuō),當(dāng)時(shí)我打算定做次臥的榻榻米和主臥的大衣柜。但考慮到房子是給孩子準(zhǔn)備的婚房,如果做了榻榻米,將來(lái)兒媳婦不喜歡豈不是又得拆掉?”經(jīng)過(guò)再三權(quán)衡,孫女士決定暫時(shí)不做定制產(chǎn)品。

  交預(yù)付款兩天后,孫女士致電商家表達(dá)了自己的訴求,但遭到對(duì)方的拒絕?!八麄兏嬖V我,我的錢(qián)是確定要家具后才交的,是訂貨款項(xiàng),不能退還?!?/p>

  令孫女士疑惑的是:當(dāng)時(shí)對(duì)方并沒(méi)有為他們量取詳細(xì)尺寸,雙方也沒(méi)有簽訂貨合同,自己所交的200元錢(qián)怎么就成了貨款呢?

  隨后,記者聯(lián)系了該家具店相關(guān)負(fù)責(zé)人張先生。張先生表示:200元錢(qián)是在孫女士同意訂貨的基礎(chǔ)上收取,雖然還沒(méi)有復(fù)尺,但是所有的家具的款式和顏色已經(jīng)確定?!?/p>

  對(duì)于為何孫女士所繳納的200元錢(qián)不能退還,該負(fù)責(zé)人說(shuō):活動(dòng)當(dāng)天我們的場(chǎng)地是臨時(shí)租的,導(dǎo)購(gòu)也是從外地賣(mài)場(chǎng)臨時(shí)借調(diào)過(guò)來(lái),而且當(dāng)天孫女士和他丈夫在導(dǎo)購(gòu)的陪同下對(duì)我們的家具進(jìn)行了解,占用了導(dǎo)購(gòu)兩三個(gè)小時(shí)的時(shí)間。借調(diào)導(dǎo)購(gòu)的費(fèi)用和場(chǎng)地臨時(shí)租用的費(fèi)用我們都已經(jīng)付過(guò),所以孫女士的錢(qián)不能退?!?/p>

  因?yàn)檎加昧藢?dǎo)購(gòu)的時(shí)間,租用場(chǎng)地需要費(fèi)用,孫女士的錢(qián)就不能退還?這一系列說(shuō)法是否符合規(guī)定?為此記者撥打了12315消費(fèi)者投訴熱線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún)。工作人員表示:租用場(chǎng)地和借調(diào)導(dǎo)購(gòu)的費(fèi)用應(yīng)該由商家自行承擔(dān),除非是雙方已經(jīng)簽訂貨合同,否則在沒(méi)有確定實(shí)際訂貨之前,孫女士所交的200元是應(yīng)該退還的。

  記者 祁欣 楊杰


     

責(zé)任編輯:張茜

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