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一是營造溫馨莊重的立案信訪窗口，樹立親和為民形象。他們在立案庭設(shè)立專門的信訪接待室、實行首問責(zé)任制、建立司法救助金制度，加大對困難群眾的救助力度。制作了“訴訟服務(wù)窗口、訴前調(diào)解窗口、立案審查窗口、票據(jù)結(jié)算窗口”標(biāo)牌，設(shè)立了訴訟導(dǎo)引臺，真正把便利、利民措施落到了實處，做到了有訪必接、有信必回、有惑必解、有難必管，切實讓信訪戶感受到黨和政府的溫暖。
二是選派資深、專職立案信訪接待人員，提升司法為民意識。要求信訪接待人員根據(jù)信訪當(dāng)事人的不同情況，做到依法信訪超前談、苗頭信訪及時談、老戶信訪重點談。暢通信訪信息，爭取在第一時間發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。嚴(yán)格制定“辦案責(zé)任與信訪責(zé)任合二為一的信訪責(zé)任追究制”將審判責(zé)任與信訪責(zé)任相對接，誰承辦的案件引發(fā)的問題誰負(fù)責(zé)。
三是著力抓好訴前調(diào)解工作，增強(qiáng)能動司法意識。在訴前調(diào)解過程中，積極采取主動介入、電話調(diào)解、案件回訪等主動、方便快捷的訴前調(diào)節(jié)機(jī)制，實行“訴前調(diào)解三告知”制度，堅持依法、中立、公開的調(diào)解原則，規(guī)范調(diào)解程序，講求調(diào)解藝術(shù)，努力提高調(diào)解效率和調(diào)解質(zhì)量。
四是做到“四不、四心”要求，強(qiáng)化司法為民責(zé)任。“四不”，即不躲、不哄、不激、不偏?！八男摹?，即誠心、細(xì)心、耐心、愛心。（記者 趙京紅）

來源：臨汾日報

  【責(zé)任編輯： 邱睿】