臨汾新聞網訊 11月18日,一位80余歲老人手持一面寫有“尚德為民優(yōu)質服務”的錦旗走進農行吉縣支行,感謝該行柜員陳良敏熱情周到的服務。
王姓老人近日到農行吉縣支行營業(yè)大廳辦理業(yè)務,柜員陳良敏發(fā)現系統里的客戶工資卡身份證號與當前不符,不僅耐心告知老人解決方法,又積極幫助其和異地社保局聯系,幫助老人辦理新卡,并變更了代發(fā)工資銀行卡,解決了客戶的燃眉之急。
又過了幾日,老人再次到吉縣支行營業(yè)大廳辦理取款業(yè)務,辦理過程中,憑條多次填寫不正確,幾次更改,密碼又輸入錯誤,陳良敏不厭其煩地給老人解釋,幫他辦理手續(xù)。老人走后,陳良敏發(fā)現他把銀行卡遺落在柜臺上,便迅速查找到老人的聯系電話并告知。陳良敏認真、熱情、高效、優(yōu)質的服務深深打動了老人,于是出現了開頭的那一幕。(陳金平)
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